CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Horario de Atención y Tramitación de Pedidos

Nuestro departamento de Atención Telefónica está disponible de lunes a viernes, de 9:30 a 18:00 h. La tramitación de pedidos se realiza de lunes a viernes, de 9:30 a 16:30 h.

2. Gastos de Envío en Península (España y Portugal) y Baleares

Para pedidos con destino en la Península y Baleares, los gastos de envío se aplicarán de la siguiente manera:
– Pedidos inferiores a 100€: gastos de envío de 8,95€ (IVA no incluido).
– Pedidos de 100€ o superiores: envío gratuito.

3. Gastos de Envío a Otras Regiones

Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar, aplican condiciones específicas en función del importe del pedido:
Canarias:
– Pedidos inferiores a 200€: 50€.
– Pedidos de 200€ a 500€: 25€.
– Pedidos superiores a 500€: envío gratuito.
Ceuta y Melilla:
– Pedidos inferiores a 200€: 52€.
– Pedidos de 200€ a 500€: 26€.
– Pedidos superiores a 500€: envío gratuito.
Andorra:
– Pedidos inferiores a 200€: 30€.
– Pedidos de 200€ a 500€: 15€.
– Pedidos superiores a 500€: envío gratuito.
Gibraltar:
– Pedidos inferiores a 200€: 67€.
– Pedidos de 200€ a 500€: 34€.
– Pedidos superiores a 500€: envío gratuito.

Nota: en el caso de que el pedido incluya equipos dentales, dispositivos de rayos X, autoclaves u otros aparatos de gran tamaño o peso, y que por ello requieran un tratamiento logístico especial, los gastos de envío aplicables serán comunicados previamente al cliente mediante un presupuesto detallado, independientemente de la región de envío.

4. Cambios y Devoluciones de Material

– Material NO fungible: se permite el cambio dentro de los seis meses desde la fecha del pedido, con una penalización por los gastos de tramitación y envío.
– Material fungible: se permite el cambio dentro de los quince días desde la fecha de compra, con una penalización equivalente a los gastos de tramitación y envío.

Es requisito adjuntar una copia de la factura o el albarán correspondiente al material retornado. No se aceptará material manipulado ni material que forme parte de una oferta o bonificación. Los gastos del retorno de material a ARAGUANEY DENTAL son a cargo y cuenta del cliente.

5. Condiciones Especiales de Venta de Sets de Rescate de Implantes y Tornillos

Todos los sets comercializados por Araguaney/Adin cuentan con una garantía limitada, debido a el uso en procedimientos potencialmente comprometidos. La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no el mal uso de los instrumentos. Debido a la naturaleza delicada y especializada de los procedimientos para los que son utilizados, es fundamental que dichos Sets sean empleados de acuerdo con sus indicaciones. La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no se extiende a situaciones derivadas de un uso inadecuado o que no se ajuste a su propósito quirúrgico específico.

Para cualquier reclamación de garantía, te invitamos a descargar y completar el Formulario de Entrega del Producto Sanitario, disponible en https://araguaneydental.com/formulario-de-garantia/. Nuestro equipo revisará cuidadosamente el caso y el procedimiento para entender todos los detalles involucrados. Este proceso de análisis es esencial para brindar una respuesta adecuada, y no implica de antemano un resultado favorable o desfavorable, sino que cada caso es tratado de manera individual, con el objetivo de proporcionar la solución que mejor se ajuste a la situación.

6. Condiciones Especiales de Reserva de Ofertas

• Carácter No Reembolsable
  La reserva de una oferta representa un compromiso especial para asegurar la disponibilidad del producto o servicio, permitiendo que el cliente pueda disfrutar de condiciones exclusivas y asegurar su compra con total tranquilidad. Por este motivo, el importe abonado en concepto de reserva no es reembolsable, ya que garantiza que el producto o servicio reservado esté preparado y listo para el cliente en el momento de la compra final.
•  Compromiso de Compra
  Al efectuar la reserva, el comprador se compromete a formalizar la compra en un plazo de hasta 60 días a partir de la fecha de la reserva. Este compromiso implica la realización de todos los trámites necesarios para completar la transacción y efectuar el pago final dentro del plazo estipulado.
•  Anulación Automática de la Reserva
  En caso de que el comprador no formalice la compra en el plazo mencionado, la reserva se considerará anulada automáticamente, sin derecho a reembolso del importe abonado en concepto de reserva. La empresa quedará liberada de cualquier compromiso relacionado con la reserva.
•  Limitación de Responsabilidad
  Estas condiciones de reserva se aplican únicamente a los importes abonados por concepto de reserva y no otorgan ningún derecho sobre el producto o servicio reservado hasta que se haya formalizado la compra en su totalidad.

7. Atención al Cliente

Nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Si tiene alguna duda sobre nuestras políticas de garantía, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para resolver cualquier consulta.

 

Condiciones actualizadas el 05/11/2024.